Informationen des Handelsblatts zufolge, lud jener Mann zu der Orgie in Budapest ein, der jahrelang den Finanzdienstleister AWD führte: Kai Lange. Der AWD sorgte lange für negative Schlagzeilen, weil er Anlegern hochriskante Beteiligungen an Immobilienfonds empfahl (procontra berichtete am 10. März 2011).

Lange bestätigte als Vertriebsdirektor zu der dreitägigen Reise nach Budapest eingeladen zu haben, deren Highlight die besagte Abendveranstaltung in der Gellert-Therme war. Dem Handelsblatt gegenüber erklärte er, selbst anwesend gewesen zu sein, sich aber den ganzen Abend im Disco-Bereich aufgehalten und von dem bunten Treiben in der Therme erst aus der Zeitung erfahren zu haben.

Lange, Schwager von Carsten Maschmeyer, gründete 1988 den AWD und ging 1999 zur Hamburg Mannheimer, deren Vertrieb stark hierarchisch organisiert ist. Der 44-Jährige gilt als Erfinder des Top-Five-Club für die besten selbstständigen Vertreter, die regelmäßig mit Bonusreisen belohnt werden. Die Sex-Party in Budapest inklusive Livemusik, Sternekoch, Akrobaten und jeder Menge Prostituierten, war eine solche Top-Five-Veranstaltung.

Ergo-Chef Torsten Oletzky bestätigte im Interview mit dem Spiegel, dass die Party 83.000 Euro gekostet hat. Über Einzelheiten wollte sich Oletzky nicht äußern, die Veranstaltung werde derzeit aber genauer untersucht. Die Versicherung will den Fall aufklären und schließt Strafanzeigen gegen die Verantwortlichen nicht aus. Viele der teilnehmenden, selbständigen Vertreter seien auch heute noch für Ergo tätig. Die verantwortlichen Organisatoren hätten das Unternehmen aber verlassen. Außerdem werde geprüft, ob es weitere Fälle dieser Art gab. Nach Angaben des Handelsblatts hätten solche Eskapaden bei der Hamburg Mannheimer jahrzehntelange Tradition.

Ein Grund mehr zum ortsansässigen, seit über zwei Jahrzehnten in Plauen tätigen Versicherungsmakler zu gehen, denn da herrschen garantiert geordnete Zustände.

Quelle: procontraonline

Meistens trifft das auf Verträge und Tarife zu, die ich bereits vorfinde und höre mir dazu an, was der Mandant mit dem Abschluss eigentlich wünschte. Und nicht selten weichen die Inhalte, also das was ihm tatsächlich verkauft wurde, deutlich von dem, was wirklich gewollt war, ab. Aber das ist für mich nicht weiter verwunderlich, denn das ist normal. Normal heißt für mich in solchen Fällen nicht das es OK ist, ganz im Gegenteil; normal heißt, dass es sehr oft der Fall ist – viel zu oft.

Das was mich hingegen immer noch stark verwundert ist, dass viele Mandanten das nicht glauben wollen bzw. können. Wenn ich sachlich und nüchtern die Fakten darlege, geschieht das für mich nicht Nachvollziehbare: “Das kann doch nicht wahr sein.” “Das gibt es doch nicht.” “Das kann doch nicht stimmen.”. Selbstverständlich tut es das, denn für mich als Versicherungsmakler, mit fast 21 Jahren Berufserfahrung, ist es sehr leicht, Versicherungsschutz einzuschätzen.

Und jetzt soll ich, der fair beratend, klar und sachlich formuliert die Tatsachen auf den Punkte brachte – beweisen, ja sogar schriftlich belegen, dass ich die Wahrheit sage. Also dass das, was der Vermittler vor mir verkauft hatte, etwas ganz anderes ist bzw. wichtige Einschlüsse bzw. Bausteine einfach fehlen.

Liebe Mandanten, warum habt ihr das nicht schon viel früher getan? Warum habt ihr euch erst diesen zum Teil gewaltigen Mist ohne dieses Hinterfragen und genauerem anschauen aufdrehen lassen? Denn viele von euch sind sehr wohl in der Lage zu hinterfragen und zu prüfen.

Eine einzige Erkenntnis die ich regelmäßig daraus abzuleiten vermag ist: Der Mensch will betrogen werden. Der Mensch verträgt anscheinend die Unwahrheit besser. Der Mensch will (wohl zumindest unbewusst) “über den Tisch gezogen werden”. All das ist anscheinend irgendwie besser als die Wahrheit zu hören.

Fühlst du dich angesprochen – hast du dazu eine Meinung, bitte unbedingt her damit, denn ich will dieses Phänomen wirklich verstehen. Möglicherweise gelingt es mir, mit deiner Hilfe dahinter zu kommen – ich hoffe sehr darauf …

Ich verabscheue die betrügerischen Machenschaften sehr vieler Versicherungsverkäufer; ja in meinen Augen sind das Betrüger, die vorsätzlich ihren potentiellen und Kunden verkaufen, dass ihre Produkte gleichwertig dem eines bestehenden Vertrages sind und dazu noch viel, viel billiger (ich habe bewusst ‘billiger’ formuliert); und sind es in Wirklichkeit nicht.
Für den Fall, dass sie es nicht wissen sollten – gehören sie ebenfalls aussortiert. Das ist dann zwar nach meiner Meinung kein Betrug aber es fehlt ihnen die notwendige Sachkunde, um Versicherungsschutz verkaufen zu dürfen und sollen. Also auch weg mit solchen.
Liebe Rechtsanwälte, das ist keine Rechtsberatung sondern stellt lediglich meine Meinung und feste Überzeugung dar.

Und dann kündigen diese Kunden, im guten Glauben, dass das tatsächlich so stimmt, was ihnen erzählt wurde, ihren TOP-Vertrag bzw. -Verträge. Noch heute frage ich mich regelmäßig: Warum sind Menschen immer noch – und immer wieder – so gutgläubig? Warum hinterfragen sie nicht auch mal: Warum wird das so deutlich günstiger – hat das möglicherweise einen Grund? Warum lassen diese Menschen das regelmäßig und immer wieder mit sich machen?

Oder zumindest eine einfache Alternative – eine Lösung: Warum nimmst du dir nicht einfach ein Blatt Papier und schreibst da drauf:

Hiermit bestätige ich, [Name und Anschrift des Vertreters einsetzen], dass der von mir empfohlene und verkaufte, neue Versicherungsschutz mindestens gleichwertig und nicht schlechter als der Vertrag [Risiko, Vertragsnummer und Name des Versicherers des bestehenden Vertrages einsetzen] ist.

Das lässt du dann mit Datum und Unterschrift von genau diesem Vermittler unterschreiben. So etwas macht sich gut bei möglichen späteren Schadenersatzforderungen, falls sich heraus stellen sollte, dass die Versprechen doch nicht so ganz zutreffen und du auf einem möglichen Schaden sitzen geblieben bist.

Davon einmal abgesehen, dass es sowieso Pflicht per Gesetz ist, dass ein Vermittler von Versicherungen – egal ob Vertreter oder Versicherungsmakler – ein Protokoll zu führen hat. Du solltest eben nur darauf achten, dass auch tatsächlich eines geschrieben wird, dass solch eine Formulierung schriftlich darin enthalten ist – sofern diese auch so geäußert wurde und das du ein Original dieses Protokolls behältst.

Nicht das ich es für richtig halte, dass es die Aufgabe eines Kunden bzw. Mandanten ist, seinen Versicherungsschutz selbst zu prüfen, nein, das ist immer noch die Aufgabe eines Versicherungsvermittlers: egal ob Vertreter oder Versicherungsmakler.

Es ist unsere verdammte Pflicht und Schuldigkeit, unserem Kunden bzw. Mandanten darauf hin zu weisen, dass es selbstverständlich auch günstiger im Preis geht, das aber dann möglicherweise – nicht in jedem Fall – Lücken im Versicherungsschutz vorhanden sind, Lücken die der Kunde bzw. Mandant kennen sollte, ich würde schon fast sagen: kennen muss, um ihm so die Möglichkeit zu geben, sich selbst und bewusst dafür zu entscheiden.

Woher sonst kommen die zahlreichen Aussagen: Diese scheiß mistigen Versicherungen zahlen im Schadenfall doch sowieso nie.

Genau daher, dass dem Kunde etwas verkauft wurde, was Lücken und Löcher enthält, die jeden ‘Schweizer Käse’ vor Neid erblassen lassen würden und ihm gerade nicht gesagt wurde, besser noch protokolliert wurde – auf was er sich da einlässt – auf was er verzichtet.

Bist du ein solcher Kunde, so sage mir doch bitte einfach mal:
Warum lässt du das mit dir machen? Warum trittst du solchen Versicherungsverkäufern nicht gewaltig dahin, wo es ihm sehr weh tut? Denn diese helfen dir im Schadenfall nicht, wenn es dann heißt: Für diesen Schadenfall besteht kein Versicherungsschutz. Von daher können wir Ihnen leider nicht behilflich sein.

Und das nur, weil du ein paar Euros sparen wolltest.

Und um Missverständnissen vorzubeugen:
Reduzierter Versicherungsschutz ist beispielsweise in Ordnung; speziell für Kunden mit sehr geringen Einkommen. Wenn dann der Weg bzw. die Lösung über eine Selbstbeteiligung noch immer zu teuer werden würde, dann ist auch mal ein Basisschutz in Ordnung. Nur dann sollten die Lücken bzw. Differenzen klar und verständlich benannt sein; der Kunde also verstanden haben, auf was er konkret verzichtet.

Im Übrigen gelten meine Ausführungen hier genau so auch für die weiblichen Kolleginnen; auch wenn ich in meinem Artikel nur männliche formuliert habe.

Um noch vorweg zu nehmen, wir haben uns als Versicherungsmakler mit gültiger Vollmacht legitimiert und diese liegt unstreitig vor.

Es geht um einen strittig gekündigten Versicherungsvertrag einer privaten Unfallversicherung. Leider trafen wir hier auf einen uneinsichtigen Amtsgerichtsrichter, der entgegen der seit Jahren bestehenden BGH-Rechtssprechung – sein Urteil sprach. Auf Grund eines zu geringen Streitwertes blieb uns der Weg in die nächste Instanz verwehrt.

Nun, heute wollte ich in Erfahrung bringen, welcher Betrag und ob überhaupt denn nun seitens des Mandanten noch offen sei, da bisher keinerlei Rechnung mehr von der Hamburg-Mannheimer eingetroffen war.

Die Antwort von Herrn A.H.: “Das könne er mir nicht sagen.”.

Hm, nachdem ich meine erste Überraschung relativ schnell überwunden hatte, fragte ich noch zwei mal nach, um mich zu vergewissern; und jedes mal kam die Antwort: “Nein, das könne er mir nicht sagen.”.

So etwas habe ich noch nie erlebt. Ein Vertragspartner eines unserer Mandanten kann keine Auskunft geben, ob und gbf. in welcher Höhe ein Betrag offen sei.; es bleibt jetzt die Frage: Wie hier weiter zu verfahren sei?

Meine Empfehlung an unseren Mandanten lautetet, er soll vorsorglich den Beitrag, den er für 2009 bezahlt hatte, auch für das Jahr 2010 verwenden. Wir werden sehen, wie die Geschichte weitergeht.

Ich wünsche euch und euren Familien einen guten Start ins neue Jahr, durchweg erfreuliche Überraschungen und Erlebnisse, die euch am Jahresende positiv zurückschauen lassen.

Folgendes Zitat passend an dieser Stelle:

“Mögen die Höhepunkte des vergangenen Jahres – eure Tiefpunkte in 2011 sein.”

In diesem Sinne » Alles Gute für 2011 «