So oder so ähnlich würde ich meine Erfahrungen beschreiben, die ich regelmäßig bei nicht wenigen Neu-Mandaten mache. Das ist ein Phänomen welches ich mir bis heute nicht erklären kann.
Meistens trifft das auf Verträge und Tarife zu, die ich bereits vorfinde und höre mir dazu an, was der Mandant mit dem Abschluss eigentlich wünschte. Und nicht selten weichen die Inhalte, also das was ihm tatsächlich verkauft wurde, deutlich von dem, was wirklich gewollt war, ab. Aber das ist für mich nicht weiter verwunderlich, denn das ist normal. Normal heißt für mich in solchen Fällen nicht das es OK ist, ganz im Gegenteil; normal heißt, dass es sehr oft der Fall ist – viel zu oft.

Das was mich hingegen immer noch stark verwundert ist, dass viele Mandanten das nicht glauben wollen bzw. können. Wenn ich sachlich und nüchtern die Fakten darlege, geschieht das für mich nicht Nachvollziehbare: “Das kann doch nicht wahr sein.” “Das gibt es doch nicht.” “Das kann doch nicht stimmen.”. Selbstverständlich tut es das, denn für mich als Versicherungsmakler, mit fast 21 Jahren Berufserfahrung, ist es sehr leicht, Versicherungsschutz einzuschätzen.

Und jetzt soll ich, der fair beratend, klar und sachlich formuliert die Tatsachen auf den Punkte brachte – beweisen, ja sogar schriftlich belegen, dass ich die Wahrheit sage. Also dass das, was der Vermittler vor mir verkauft hatte, etwas ganz anderes ist bzw. wichtige Einschlüsse bzw. Bausteine einfach fehlen.

Liebe Mandanten, warum habt ihr das nicht schon viel früher getan? Warum habt ihr euch erst diesen zum Teil gewaltigen Mist ohne dieses Hinterfragen und genauerem anschauen aufdrehen lassen? Denn viele von euch sind sehr wohl in der Lage zu hinterfragen und zu prüfen.

Eine einzige Erkenntnis die ich regelmäßig daraus abzuleiten vermag ist: Der Mensch will betrogen werden. Der Mensch verträgt anscheinend die Unwahrheit besser. Der Mensch will (wohl zumindest unbewusst) “über den Tisch gezogen werden”. All das ist anscheinend irgendwie besser als die Wahrheit zu hören.

Fühlst du dich angesprochen – hast du dazu eine Meinung, bitte unbedingt her damit, denn ich will dieses Phänomen wirklich verstehen. Möglicherweise gelingt es mir, mit deiner Hilfe dahinter zu kommen – ich hoffe sehr darauf.